TAHMİN DEĞİL, DAVRANIŞSAL MÜŞTERİ ANALİZİ
Müşterinizin gerçekte nasıl karar verdiğini anlayın
Müşteriniz hakkında 28 soruyu yanıtlarsınız. Yanıtların ne gösterdiğini, bunlardan ne çıkardığımızı ve pazarlamanızı kurmadan önce neyin doğrulanması gerektiğini net biçimde ayıran bir rapor alırsınız.
Rapordaki her iddia etiketlidir: DATA, INFERENCE, HYPOTHESIS veya TO VERIFY. Kesinlik yokken hiçbir şey kesinlik gibi sunulmaz.
SORUN
Müşteriye dair kararlar tahminle alınıyor
Çoğu şirket müşterisini üç kaynaktan tanır: kendi izlenimi, şablondan çıkmış genel bir persona ya da yine de doğru düzgün doğrulanamayan pahalı bir araştırma. Sonuç, müşteri hakkında ne bildiğimize değil, ne düşündüğümüze dayanan pazarlama ve ürün kararlarıdır.
- Kaynağı olmayan personalar — sayıların nereden geldiğini kimse bilmiyor.
- Bir ay sonra güncellenmeyen pahalı araştırma.
- Veriye dayanmayan mesaj, fiyat ve tasarım kararları.
Nasıl çalışır
- 1
28 soruyu yanıtlarsınız
Müşteriniz hakkında — durumu, motivasyonu ve karar verirken onu geciktiren şeyler. 20–30 dakika sürer ve eğitim gerektirmez.
- 2
Analiz bir metodolojiye göre işler
Yanıtlarınız CUSTOMER DECISION MAP™ metodolojisinden geçer. Bu metodoloji bir kişinin izlenimine değil, karar araştırmasına dayanır.
- 3
Dayanağını gösteren bir rapor alırsınız
Her bulgu neye dayandığını gösterir. Böylece hangi bulgunun yanıtlarınıza dayandığını, neyi hâlâ doğrulamanız gerektiğini anlarsınız.
NEDEN FARKLI
Savunamayacağımız hiçbir şeyi size söylemiyoruz
Çoğu yapay zekâ aracı, dayanağın ne kadar güçlü olduğuna bakmadan kendinden emin yanıtlar verir. Biz bunun yerine her iddiayı etiketleriz:
DATA
Doğrudan yanıtlarınızdan. Yorum yok.
INFERENCE
Birkaç yanıt arasındaki mantıksal bağlantı.
HYPOTHESIS
Araştırmadan türetilmiş, doğrudan verilerinizden değil.
TO VERIFY
Açık bir soru — kendiniz doğrulayın.
Müşteri, güvendiği biri onaylamadıkça kararı erteliyor.
Dayanak: onay ve referanslar hakkındaki iki atölye yanıtı.
NEYE DAYANIYOR
Sezgiye değil, karar araştırmasına dayanıyor
Analiz iki araştırma geleneğinden beslenir. Antonio Damasio, kararları saf mantığın değil duyguların ve bedensel sinyallerin yönlendirdiğini gösterdi. Daniel Kahneman ve Amos Tversky (2002 Nobel Ekonomi Ödülü), insanların akılcı seçimden sistematik biçimde nasıl saptığını ve bu sapmaların neden öngörülebilir olduğunu tanımladı. Metodoloji, her iki geleneği de müşteriniz hakkında somut ve kullanılabilir bulgulara dönüştürür.
Tam olarak ne alırsınız
Müşteri profili
Kim karar veriyor, onu ne tetikliyor, ne durduruyor.
7 aşamalı harita
İlk dürtüden dönüşüme kadar, her aşamadaki engelle birlikte.
Sıralanmış eylemler
Mesaj, teklif, kanıt ve CTA'da neyi değiştirmeli — etkiye göre sıralı.
Ekip için PDF
Seçtiğiniz dilde müşteri ve uzman rapor sürümleri.
SIK SORULAN SORULAR
İnsanların sorduğu şeyler
- Veri analisti olmam gerekiyor mu?
- Hayır. Soruları kendi dilinizde yanıtlar, raporu eğitim almadan okursunuz.
- Bu, farklı etiketli bir ChatGPT değil mi?
- Hayır. Bu, desteği etiketlemek için sabit kuralları olan yapılandırılmış CUSTOMER DECISION MAP™ metodolojisidir. Her iddia serbest üretilmiş metne değil, belirli bir yanıta ya da belirli bir çalışmaya bağlanır.
- Dayandığınız araştırma yanlışsa ne olur?
- Bu yüzden DATA ile HYPOTHESIS'i ayırıyoruz. Bilimin kesinliği olmadığı yerde asla kesinlik iddia etmiyoruz.
- Ne kadar sürer?
- Anketi doldurmak 20–30 dakika sürer; rapor gönderimden birkaç dakika sonra hazır olur.
Müşterinizin nasıl karar verdiğini tahmin etmeyi bırakın
Kaydolun, örnek bir raporu inceleyin, ardından kendi müşteriniz için atölyeyi yürütün.