Yasal bilgiler · cayma ve şikâyetler
Sözleşmeden cayma ve şikâyetler
19 Eylül 2026 tarihinden itibaren geçerlidir
Bu belge kimler içindir
1 ila 3. bölümlerde açıklanan haklar, ticari faaliyeti kapsamında hareket etmeyen gerçek kişi olan tüketiciye aittir. Ticari kullanıcıysanız 4. bölüm uygulanır.
1. Sözleşmeden 14 gün içinde cayma
Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır.
Bu hak ne zaman sona erer. Ödemeden önce hizmetin hemen başlamasını açıkça talep ettiniz ve bunun cayma hakkınızı sona erdireceğini onayladınız. Onayladığınız tam metni hesabınızdaki siparişte ve sipariş onayında bulabilirsiniz.
Bu onay siparişin koşuludur. Verildiğinde cayma hakkı sona erer.
Nasıl cayılır. info@we-velopit.net adresine açık bir bildirim gönderin. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. Cayma bildiriminizi sürenin son gününde gönderirseniz süreye uymuş olursunuz.
Para iadesi. Aksi kararlaştırılmadıkça parayı cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade ederiz. Herhangi bir ücret almayız.
2. Örnek cayma formu
Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin.
Alıcı: Libor Podolan Oplocany 143, 751 01 Oplocany, Česká republika info@we-velopit.net Hizmet sağlanmasına ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm: Sözleşmenin kurulma tarihi: ........................................... Sipariş numarası veya hesap e-postası: ........................................... Tüketicinin adı ve soyadı: ........................................... Tüketicinin adresi: ........................................... Tüketicinin imzası (yalnızca basılı olarak gönderiliyorsa): ........................................... Tarih: ...........................................
3. Hizmet ayıbına ilişkin şikâyetler
Hizmet ayıplıysa şikâyette bulunabilirsiniz.
Nasıl şikâyette bulunulur. info@we-velopit.net adresine yazarak ayıbı açıklayın. Hesap e-postanızı ve varsa sipariş numaranızı belirtin. Şikâyetin alındığını teyit ederiz.
Süre. Daha uzun bir süre konusunda anlaşmadıkça şikâyeti gereksiz gecikme olmadan ve en geç başvuru tarihinden itibaren 30 gün içinde sonuçlandırırız. Bu süre sonuç alınmadan geçerse sözleşmeden cayabilir veya makul bir indirim isteyebilirsiniz.
Neler talep edebilirsiniz. Öncelikle ayıbın ücretsiz olarak giderilmesini. Bu mümkün değilse veya ayıbı zamanında gidermezsek makul bir indirim ya da sözleşmeden cayma hakkınız vardır.
Neler ayıp sayılmaz. Kesinti, bakım veya üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılamamasından kaynaklanan kısa süreli hizmet kesintileri ve çıktının yapay zekâ kullanılmadan oluşturulması ayıp sayılmaz. Çıktının beklenen ticari sonuca yol açmaması da ayıp değildir; hizmet bir sonuç garantisi değil, karar vermeye yönelik bir dayanak sağlar.
4. Ticari kullanıcılar
Ticari kullanıcıysanız ve sözleşmeyi ticari faaliyetiniz kapsamında kuruyorsanız 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Ayıplı ifadan doğan haklar občanský zákoník ve bu şartlara tabidir.
5. Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü
Sonuçtan memnun değilseniz tüketici olarak Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz ile iletişime geçebilirsiniz. Avrupa Birliği'nin diğer ülkelerindeki tüketiciler ikamet yerlerinde yetkili olan makama başvurabilir.