Právne informácie · odstúpenie a reklamácie
Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
Účinné od 19. septembra 2026
Komu je tento dokument určený
Práva opísané v častiach 1 až 3 patria spotrebiteľovi, teda fyzickej osobe, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak ste podnikateľ, uplatní sa časť 4.
1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia.
Kedy toto právo zaniká. Pred platbou ste výslovne požiadali o okamžité začatie poskytovania služby a potvrdili ste, že tým právo na odstúpenie zaniká. Presné znenie, ktoré ste potvrdili, nájdete pri svojej objednávke v účte a v potvrdení objednávky.
Tento súhlas je podmienkou objednávky. Jeho udelením právo na odstúpenie zaniká.
Ako odstúpiť. Pošlite nám jednoznačné vyhlásenie na info@we-velopit.net. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete v jej posledný deň.
Vrátenie peňazí. Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Neúčtujeme si žiadne poplatky.
2. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.
Adresát: Libor Podolan Oplocany 143, 751 01 Oplocany, Česká republika info@we-velopit.net Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o poskytnutí služby: Dátum uzavretia zmluvy: ........................................... Číslo objednávky alebo e-mail účtu: ........................................... Meno a priezvisko spotrebiteľa: ........................................... Adresa spotrebiteľa: ........................................... Podpis spotrebiteľa (iba pri zaslaní v listinnej podobe): ........................................... Dátum: ...........................................
3. Reklamácia vady služby
Ak má služba vadu, môžete ju reklamovať.
Ako reklamovať. Napíšte na info@we-velopit.net a opíšte, v čom vada spočíva. Uveďte e-mail svojho účtu, prípadne číslo objednávky. Prijatie reklamácie vám potvrdíme.
Lehota. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa nedohodneme na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty môžete odstúpiť od zmluvy alebo požiadať o primeranú zľavu.
Čo môžete požadovať. Predovšetkým bezplatné odstránenie vady. Ak to nie je možné alebo vadu neodstránime včas, máte právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy.
Čo nie je vada. Vadou nie je krátkodobý výpadok spôsobený odstávkou, údržbou alebo nedostupnosťou služieb tretích strán ani situácia, keď sa výstup zostaví bez použitia umelej inteligencie. Vadou nie je ani to, že výstup neviedol k očakávanému obchodnému výsledku; služba poskytuje podklad na rozhodnutie, nie záruku výsledku.
4. Podnikatelia
Ak ste podnikateľ a uzatvárate zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti, právo na odstúpenie do 14 dní sa neuplatní. Práva z vadného plnenia sa riadia občianskym zákonníkom a týmito podmienkami.
5. Mimosúdne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením, môžete sa ako spotrebiteľ obrátiť na Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Spotrebitelia z iných štátov Európskej únie sa môžu obrátiť na orgán príslušný podľa svojho bydliska.